Gestão de qualidade

O Laboratório Pasteur investe constantemente em gestão de qualidade e com isso garante uma série de certificações e acreditação, ao mesmo tempo que proporciona a você o melhor serviço laboratorial do centro do estado.

ACREDITAÇÃO PALC

Acreditação é um processo voluntário em que uma instituição, governamental ou não, avalia um laboratório através de uma auditoria e determina se ele atende a requisitos predeterminados para exercer as tarefas a que se propõe. Dentre vários objetivos esse processo pretende garantir a qualidade dos serviços prestados.
Os requisitos são fundamentais em normas especificas de qualidade que contemplam as atividades laboratoriais – por exemplo: atendimento à legislação vigente, atendimento ao cliente, realização de exames, validade dos reagentes e produtos utilizados, calibração e manutenção de equipamentos, rastreabilidade dos processos, capacitação da equipe, utilização de indicadores laboratoriais e outros.
Atualmente, a acreditação no Brasil não é obrigatória. O Laboratório pode escolher o órgão acreditador, baseando-se em sua credibilidade, experiência e no conhecimento técnico de seus auditores. O programa da SBPC/ML realiza auditoria "aos pares" – profissionais com conhecimento e vivência na área de laboratórios – o que possibilita a troca de experiências entre auditores e o Laboratório auditado.
Após a auditoria, a Comissão de Acreditação de Laboratórios Clinicos (CALC) da SBPC/ML avalia a documentação e as informações coletadas pelos auditores e aprova ou não a acreditação.
A SBPC/ML divulga o PALC entre seus associados, compradores de serviços, médicos e público em geral para valorizar e reconhecer os laboratórios que demonstram um efetivo compromisso com a qualidade.
Para um laboratório clinico é de extrema relevância a certificação PALC, que referenda e atesta o controle de qualidade em todas as fases do processo, assegurando a qualidade do serviço prestado.
Visite o site da SBPC/ML: Visite o site

ISO 9001

Fornece um modelo para um sistema de gestão da qualidade que incide sobre a eficácia dos processos de negócio para alcançar os resultados desejados.
A norma promove a adoção de uma abordagem de processo enfatizando os requisitos, valor agregado, o desempenho do processo e da eficácia e melhoria contínua através de medições objetivas. Certificação do seu sistema de gestão da qualidade demonstra o seu compromisso com a coerência, melhoria contínua e satisfação do cliente. Estes são benefícios comerciais tangíveis que desempenham um papel importante na construção de um desempenho de negócios sustentável.
A norma ISO 9001 estabelece requisitos específicos para um sistema de gestão de qualidade que irá aumentar a sua capacidade de entregar consistentemente produtos e serviços que atendam ao cliente - bem como os requisitos estatutários e regulamentares.

ÚNICO LABORATÓRIO
DE SANTA MARIA
COM CERTIFICAÇÃO
ISO E PALC

Nossos
diferenciais

  • Entrega do resultado do exame direto no consultório médico;
  • Coleta domiciliar;
  • Resultado online;
  • Intranet com acesso restrito para a obtenção dos resultados online. Os históricos das informações ficam permanentemente dispostas na web;
  • Agendamento domiciliar (pelo telefone);
  • Laudo enviado diretamente pela internet para o médico;
  • Exame impresso no momento em que o cliente chega ao balcão de atendimento para retirada;
  • Padrão de atendimento (tempo de espera curto);
  • Rapidez nos resultados;
  • Ambiente temático para atendimento pediátrico.